Vi samarbeider med nøye utvalgte produsenter i Europa. Flere av våre leverandører produserer lokalt, med sterke håndverkstradisjoner og respekt for materialene. Vi prioriterer ansvarlige arbeidsforhold og samarbeidspartnere som deler vårt fokus på kvalitet, varighet og omtanke.
Hva er retningslinjene for retur og angrerett?
Salgsvilkår – Hermines Verden AS
Disse salgsbetingelsene gjelder for alle kjøp gjort i Hermines Verden AS sin nettbutikk via Shopify.
Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen i nettbutikken (Shopify) og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved motstrid går særskilt avtalte vilkår foran, så langt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.
Kjøp reguleres hovedsakelig av forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, ehandelsloven og markedsføringsloven.
2. Partene
Selger er Hermines Verden AS og omtales heretter som “vi” eller “oss”.
Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen og omtales som “du” eller “deg”.
3. Priser
Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift der dette er relevant.
Eventuelle fraktkostnader vises i kassen før du fullfører kjøpet.
Vi tar forbehold om skrivefeil, prisendringer og feil i produktinformasjon.
4. Avtaleinngåelse
Avtalen er bindende når du har fullført bestillingen i nettbutikken og mottatt ordrebekreftelse på e-post.
Vi forbeholder oss retten til å kansellere eller endre en ordre ved åpenbare feil, lagerfeil eller andre uforutsette forhold. Du vil i så fall bli kontaktet på e-post.
5. Betaling
Betaling skjer via de betalingsmetodene som tilbys i nettbutikken, for eksempel kort, Vipps og/eller Klarna.
Beløpet trekkes i henhold til valgt betalingsmetode og vilkårene til betalingsleverandøren.
6. Levering
Levering skjer til adressen du oppgir ved bestilling.
Forventet leveringstid oppgis i nettbutikken eller i ordrebekreftelsen. Forsinkelser kan forekomme, og vi vil informere deg så snart som mulig.
Risikoen for varen går over på deg når du har mottatt varen.
7. Angrerett
Du har 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.
Angrefristen løper fra dagen du mottar varen.
For å benytte angreretten må du gi oss beskjed skriftlig på e-post til post@herminesverden.no innen fristen.
Varen må returneres i samme stand som mottatt, og helst i original emballasje. Du betaler selv returfrakt, med mindre annet er avtalt.
Beløpet refunderes innen 14 dager etter at vi har mottatt varen i retur, eller dokumentasjon på at varen er sendt tilbake.
8. Retur og reklamasjon
Dersom varen har en mangel, kan du reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven.
Du må gi oss beskjed innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget, og senest innen to måneder etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen.
Reklamasjoner sendes til:
post@herminesverden.no
9. Personopplysninger
Vi behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.
Opplysninger brukes kun for å gjennomføre kjøpet, levere varen og håndtere kundeservice.
Se vår personvernerklæring for mer informasjon.
10. Konfliktløsning
Klager rettes til oss på e-post innen rimelig tid.
Dersom vi ikke kommer til enighet, kan saken bringes inn for Forbrukertilsynet eller Forbrukerklageutvalget.
Frakt
Vi sender raskt! Du mottar vanligvis pakken innen 3–5 arbeidsdager etter at den er sendt.
